在督学工作实践中，笔者深深感到办学水平评估，把握好信息关、把脉关、沟通关和报告关“四关”，是评估顺利进行的重要保证。

一、把握好“信息关”

全面掌握信息是评估的基础。对学校办学情况的熟悉程度，直接会影响到督学对被评估学校的初步印象、基本判断、发展性意见，甚至直接关系到最后的评估结论。把握好信息关，应从以下几方面入手。一是要熟悉评估方案。每个督学在开完评估预备会后，要根据工作分工，重点熟悉评估方案相关内容，明确自己的评估方向，做到有的放矢。二是要整体感知学校办学情况。通览自评报告，浏览学校网站等途径和方式，对被评估学校办学情况建立起整体感知印象。特别是涉及自己负责的评估指标要予以重点关注。三是做出详细的个人评估安排。结合评估组整体计划制定个人工作安排，工作安排宜细不宜粗，要重点准备师生和家长访谈，确定好访谈对象、人数，结合具体指标设计好访谈问题清单，提问要指向具体明确，不宜泛泛而谈。四是注意采集信息的真实性。要充分查阅资料，资料可以不拘形式，但要与自评报告和访谈信息相互支撑，相互印证。

二、把握好“把脉关”

准确把脉学校办学的优势和不足是评估工作的重点。能否充分发掘学校办学优势、亮点和特色，敏锐发现存在问题和不足，既影响到督导评估的权威性，也直接关系到办学水平评估的效果。过好“把脉关”，要注意以下几个问题：一是要善于从自评资料中捕捉线索，督学要从自评报告和资料查阅中进行筛选，特别留意成果专辑、宣传册页、宣传报道等反映学校办学业绩的资料。二是要实地考察感知，考察校园环境，观察师生言行举止，感受学校文化氛围和师生精神特质。三是观摩教育教学活动，进一步确定优势项目，看优势项目是否融入课堂教学，教育活动是否有效拓展。四是通过访谈师生以及家长、社区代表，听取意见建议，印证评估判断。五是要系统考量，准确界定办学亮点和办学特色，同时捕捉存在的主要问题，客观分析原因，提出科学合理、具有可操作性的意见和建议，真正促进学校发展。

三、把握好“沟通关”

定向沟通意见是评估成败的关键。良好的沟通既有助于多角度看问题，又能推进评估组与学校的良性互动，确保评估工作的顺利进行，提高评估的效果和水平。定向沟通主要包括三个方面：一是收集意见的沟通。主要面向师生和家长、社区代表，根据评估指标内容搜集相关信息，沟通方式以聊天式为主，关注信息采集的真实性；二是初步反馈意见的沟通。主要针对学校相关行政，了解学校办学历史和学校文化，认真听取他们对学校办学的看法，并就一些重要问题和疑惑交换意见，沟通以谈心式为主，讲求深层次的交流；三是评估组内部意见的沟通。主要是评估各指标组成员之间、不同指标组督学之间的信息分享，互动交流，相互验证，综合意见，沟通以辩论式为主，求同存异，反复推敲，直至达成比较一致的意见。

四、把握好“报告关”

科学撰写评估报告是评估的深化。评估报告凝聚着评估督学的集体智慧，是评估成果的重要体现。一份好的评估报告，能真正起到凝聚人心、鼓舞士气、引领发展的作用，这也是办学水平评估的出发点和归宿。撰写评估报告也是最考验督学的一项艰辛而又富有创造性的工作。撰写评估报告须注意“四个化”：一是个性化。学校办学各不相同，报告应充分体现学校特点，具有很强的针对性，避免“千校一面”；二是简洁化。报告宜简明扼要，条理清晰，优势不足一目了然；三是具体化。报告宜指向具体，特别是操作建议不能避实就虚，泛泛而谈，让人云里雾里；四是辨证化。从起点看变化，从基础看发展，具有历史的眼光，充分肯定办学成绩，客观把握学校定位和办学亮点、特色，激励学校师生、家长。对存在问题和不足，文字表述要委婉，归因分析应慎重，切忌“上纲上线”，操作建议要紧扣“校本”，切合实际。

把握好信息关、把脉关、沟通关和报告关等“四关”，就能在评估工作中做到游刃有余，全方位发挥督导的基础性作用，让督评工作落到实处，推动被评估学校向更高更新的目标攀升。

（作者系福田小学校长，第18责任区督学组组长；此文在2012年度深圳市教育督导论文评选活动中获二等奖）